中國國際航空股份有限公司

私隱政策

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我們的保護私隱承諾
中國國際航空股份有限公司（以下簡稱為「國航」）深知您的個人私隱的重要性，因此盡力確保從本網站收集到的個人資訊只用於本私隱聲明中所規定的用途上。

介紹
本私隱聲明闡述了國航對本網站收集到的個人資訊的處理政策。

使用本網站，即表明您同意國航收集並使用您的個人資訊。此項規定僅於用戶以此種方式表示同意符合法律規定時適用。

國航私隱政策由以下內容組成：

我們收集到的資訊以及收集資訊的方法
資訊匯總
兒童
我們怎樣使用您的資訊
至其他網站的連結
Cookies與網路信標（Beacons）
預先旅客資訊（API/Advanced Passenger Information）
資料安全
聯絡我們
私隱政策修訂

我們收集到的資訊以及收集資訊的方法
為使您的旅程更為方便快捷，同時亦為了更好地管理我們的業務，我們將收集及維護您的個人資訊。國航會從多種渠道收集資訊，以便更好地瞭解及滿足您的需求。我們收集資訊的渠道包括：

您本人－如果您自願為我們提供個人資訊；
您的瀏覽器－當您訪問我們的網站以及您的瀏覽器與我們互動時；
您在國航網站上完成的交易；
其他來源，包括國航旅行合作夥伴的網站（如酒店合作夥伴、汽車租賃合作夥伴和旅行社合作夥伴等）提供的與您的交通和服務需求相關的資訊。

我們透過上述各種渠道收集到的個人資訊可能包括：

姓名、地址與電話號碼
電子郵件地址、傳真號碼及傳呼機號碼
國航知音常旅客計劃帳號及航班資訊
網上支付形式，如信用卡號碼，包括相關的帳單地址及到期日等
有助於改善旅行服務或其他服務的資訊，包括旅行夥伴姓名、緊急聯絡人、特殊服務需求等
護照號碼、國籍和居住國家等
與參加國航知音項目的其他航空公司之飛行里數活動相關的交易性事務及網上事務
產品與服務的使用，如自助服務設備、航班狀態通知與網上辦理登機手續等
透過民意調查、意見徵集或其他市場調查活動收集到的個人資訊
提供予客戶服務代表用於調查或解決問題之個人資訊
企業合同、僱主和/或其他企業附屬資訊（如僱主姓名、職務、地址和聯絡方式等）

我們在中國國際航空集團公司內部（指國航及其子公司）以及第三方供應商之間共用這些資訊。資訊共用僅用於下文所述目的。

資訊匯總
除在您使用我們的網站時獲取您的個人資訊之外，我們可能還會收集跟蹤資訊，如您的瀏覽器類型、操作系統類型、互聯網服務供應商名稱以及您在我們的網站上訪問的網頁等。國航利用多種技術獲取此類資訊，包括cookies和網路信標（web beacons）等，以增強網站功能，提高其易用性，使我們的網站、產品及服務能更好地滿足您的需求。我們還利用這些資訊確認來訪者是否具備提出服務請求的資格，並藉以匯總網站活動資料。關於cookies和網路信標的詳細資訊，以及您如何選擇拒絕此類程式的資訊，請參見下文「Cookies與網路信標」一節之內容。

兒童
本網站的使用物件不包括兒童，而且我們不會有意收集13歲以下兒童的資訊。如果我們瞭解到我們已經獲得了13歲以下兒童的個人資訊，我們將採取合理措施刪除這些資訊。如果父母或監護人認為我們已經從其被監護人手中取得個人資訊，則父母或監護人可向Privacy@mail.airchina.com.cn發送郵件，以便刪除此類資訊或取消推廣活動聯絡機會預訂。

我們如何使用您的個人資訊
國航使用可確認的個人資訊完成交易，以滿足客戶對國航服務的需求。國航要求您在網上預訂或購買機票或輔助旅行產品及服務、或加入國航知音項目時必須提供個人資訊。除用於處理、確認和完成旅行服務及您提出的其他服務要求外，國航還可能將您的個人資訊用於管理和分析用途，如核算、開具帳單及審計、市場推廣、信用卡處理和確認、客戶關係通訊和/或國航知音項目操作以及前文提及的資訊系統管理等。

在適用法律的規定範圍內，我們可能會根據傳票或其他法律程序向政府部門或第三方披露您的個人資訊；此外，為了保障國航、國航客戶、國航網站或其用戶的權利與權益，我們還可能在法律允許的範圍內使用或披露您的個人資訊。

國航不會向第三方出售任何客戶資訊或與第三方共用您的電子郵件地址，但本政策規定的情況除外。但是，為滿足您對產品及服務的需求，我們可能會向國航的聯營公司和/或非聯營第三方披露客戶資訊。我們還可能向負責代理您的優惠折扣、旅行或其他服務購買的第三方（如公司員工）披露您的資訊，但披露內容僅限於其服務需要。此外，國航還可能將您的個人資訊與來自其他資源的資訊匯總，以便為您提供特殊訂制產品和/或服務。在未有徵得您的明確同意的情況下，我們不會把您的網絡瀏覽資訊用於任何市場推廣目的（匿名使用情況除外）。

如果我們向其他公司出售某個業務單元，而該業務單元正在使用您的個人資料，則您的資料也將與該業務單元一起被移交予購買方，該購買方將以同樣方式使用您的資訊。如果此類資訊移交違反法律規定，則我們不會進行資訊移交。

在資料收集表勾選相應的核取方塊，表示您同意我們根據「我們如何使用您的個人資訊」一節中描述之方法使用您的個人資訊。

我們如何儲存您的資料
我們從用戶處收集到的資料可能被傳輸並儲存在美國及歐洲經濟區（「EEA」）以及其他對個人資料跨境傳輸進行管制的法律轄區外的地區。與上述地區相比，資料傳輸之目的地可能並不擁有完備的資料保護立法。工作於上述地區以外的、國航集團內任何公司的員工或國航第三方供應商的員工均有可能處理您的個人資訊，這些員工可能負責您的機票預訂、支付手續以及提供支援服務等相關事宜。「我們如何使用您的個人資訊」一節的第一段闡明了我們對您的個人資訊進行處理的目的。處理個人資訊的單位，包括與國航合作負責提供互聯網訂票引擎服務、電腦預訂系統服務、網上支付管理服務和電子郵件服務的服務提供商。國航將採取所有必要的合理措施，確保您的資料以安全且符合本私隱政策的方式得到處理。

如果您向國航提供個人資訊，則表明您同意國航按照本文所述方式傳輸、儲存或處理您的個人資訊。

上文所述「美國、歐洲經濟區以及其他對個人資料跨境傳輸進行管制的法律轄區之外的地區」包括中華人民共和國。

至其他網站的連結
國航利用連接至其他互聯網網站的連結以增強您的國航網站使用體驗。為使此類連結清晰可用，當您按下連結時，您的瀏覽器將為連結另外開啟一個新視窗。但請注意，此類網站可能由其他公司和組織所有並負責營運。國航不對任何此類網站提供支持，也不對這些網站所包含的或能夠透過這些網站訪問到的資訊、資料、產品或服務承擔任何責任。對於訪問與使用此類網站所產生的風險應由您完全自行承擔。我們不對您洩露給連結網站的任何資訊負責。

請注意，國航私隱政策不適用於此類其他網站，國航建議您瞭解此類網站的具體政策。

您的權利
如果您透過我們的網站表示明確同意，我們將隨時利用您的資料為您提供有關國航（及其他選定第三方，包括國航輔助旅行及推廣夥伴）產品或服務的資料，此類資料可能透過電子郵件向您提供。您有權要求我們不要將您的資料用於市場推廣目的。您可以透過資料收集表中的退訂框（opt-out box）或隨時發送郵件至Privacy@mail.airchina.com.cn，通知我們不要將您的資料用於市場推廣目的。

為避免異議，您可隨時發送郵件至Privacy@mail.airchina.com.cn，通知我們不要再使用您的個人資訊。

如果您已經是國航客戶，我們將僅透過電子郵件向您發送產品或服務資訊，且此類產品或服務與您曾經使用過的產品或相類似（除非您在資料收集表中勾選相應選擇框，表示您同意接受其他產品或服務的電子郵件）。

如果您是國航新客戶，而且我們允許特定第三方使用您的資料，我們（或此第三方）將透過電子郵件與您聯絡，以為您提供我方（或他方）公司新聞和產品及服務資訊。請在資料收集表中勾選相應選擇框，表明您同意我們（或相關第三方）透過電子郵件與您聯絡。

Cookies與網路信標
cookie是一種文本格式的資訊串，由網站傳輸至您的電腦硬碟上的cookie檔，以使此網站記住您的身份。一般情況下，Cookies檔包括有其所在的域的名稱、cookie的「生命期」（lifetime），以及一個隨機產生的唯一數值。本網站使用兩種類型的cookies：會話cookies（session cookies），這是一種臨時cookies，它會於您瀏覽網站期間保留在瀏覽器cookie檔中；持久cookies, （persistent cookies），這種cookies保留在瀏覽器中的時間較長（具體時間取決於具體cookie檔的生命期）。大多數瀏覽器允許訪問者控制其接受cookies、拒絕cookies或在每次發送cookie時通知訪問者。您可以調整瀏覽器的設置，選擇拒絕cookies，但是，對於國航網站和其他使用cookies的大型網站，此種設置將限制訪問者對網站功能的使用。關於cookies的詳細資訊，請登錄www.allaboutcookies.org。

當用戶打開含有信標（beacon）的網頁時，網路信標（Web beacons）將與cookies一起記錄用戶的簡單操作。用戶瀏覽器以這種方式向網站要求提供資訊時，網站還能夠收集到某些簡單資訊，如用戶電腦的IP地址、用戶瀏覽網頁的時間與內容、用戶使用的瀏覽器類型以及伺服器此前設置的cookies等。您訪問的任何網絡服務器都將獲得此類資訊。網路信標是一種收集最簡單資料的統計和管理cookies，不會洩露其他「額外資訊」。

預先旅客資訊（API/Advance Passenger Information）
越來越多的國家要求經過其國土的航空公司於著陸前向其預先提供旅客訊息。在大多數情況下，此類法律規定要求航空公司提供旅客身份及旅行文件（護照、簽証）等訊息。

按照航空業的規則，航空公司並不擁有此類資料，因此公司必須在航班起飛前的短暫時間內收集這些資料。目前，人們正越來越多地採用新型旅行檔所使用的一種名為「機讀區」（machine-readable zone）技術完成這一任務。如果我們被要求將您的個人資訊傳輸至美國和加拿大以外的國家，我們將在傳輸資料前徵得您的同意。

將所需資料立即提交航班目的地國家是此類資料收集的唯一目的。

資料安全
國航以嚴肅認真的態度對待您的資料。除滿足所有適用的資料安全規定外，為確保您的資料在網絡瀏覽器和國航互聯網系統之間以最高的安全等級傳輸，我們還採用了安全通訊端層（SSL）加密技術。SSL是個人資訊互聯網傳輸的業界標準，實現了加密通訊透過互聯網在網絡瀏覽器和網絡服務器之間之分別傳輸。連接到您的瀏覽器的網站URL帶有SSL連接，以https://開頭，具有安全快捷的特點，確保您的個人資料不會被其他人讀取。

雖然您的私隱資訊對於我們非常重要，但是考慮到現有的政策規定與安全環境，我們不能完全確保您的個人資訊不會披露予第三方。互聯網不存在「完美的安全」；在特定環境下，未經授權者可能會對資料傳輸或私人通訊進行非法截取或訪問。

如果我們知悉安全系統被破壞，我們將盡量以電子方式向您發出通知，以便您採取相應保護措施。如果您使用本網站或向我們提供個人資訊，則表明您同意我們透過電子方式就與使用本網站有關的安全、私隱和管理等事務與您聯絡。如果出現安全問題，我們可能會在網站上發佈通知，還可能根據您提供的電子郵件地址向您發送通知電郵。您是否有權收到書面安全問題通知，則視乎您的居住地而定。為收到免費書面安全問題通知（或撤銷您對收到電子通知的同意意見），您可以發送郵件至Privacy@mail.airchina.com.cn。

聯絡我們
如果您對我們的私隱政策有任何疑問、建議或意見，請透過郵箱 Privacy@mail.airchina.com.cn 與我們聯絡。如果您希望獲得此私隱聲明的紙質副本，亦可透過此郵箱與我們聯絡。

下面是我們公司全稱、地址、電話號碼、公司代碼和電子郵件地址：

中國國際航空股份有限公司（Air China Limited）
張德志先生
中國北京朝陽區東三環北路A-2京信大廈525室
100027

資訊訪問
國航允許您合理訪問我們持有的與您有關的資訊。請透過下面的信箱或地址與我們聯絡，提出資訊訪問申請，同時提供相應的身份證明。

您可以向Privacy@mail.airchina.com.cn發送書面請求，要求刪除或修正任何與您有關的不正確之個人資訊。您也有權根據法律規定反對我們對您的個人資訊進行處理，向上面的信箱地址發送書面申請即可達到該目的。

私隱政策修改
國航保留隨時修改私隱政策的權利。私隱政策的最新版本將在國航網站上公佈，同時公佈修正日期，以便您瞭解私隱政策的最後更新時間。

本政策的最後更新日期為2009年4月3日。